Proceso de investigación
¿Qué sucede después de hacer un informe?
No importa con quién te comuniques o qué recurso utilices para informar una inquietud, ten la seguridad de que se revisará e investigará de inmediato de acuerdo con nuestras políticas y taxonomía de investigación. Tendrás la opción de proporcionar tu nombre e información de contacto, o puedes elegir permanecer anónimo, cuando lo permita la ley. Durante el proceso de investigación, escuchamos para comprender y asumimos intenciones positivas.
Debes cooperar plenamente con las investigaciones y cumplir de manera veraz con todas las solicitudes de información, entrevistas o documentos. Cualquier persona que no coopere con la investigación estará sujeta a las medidas disciplinarias correspondientes.
1. Contacto
2. Revisión
Los informes generalmente se revisan en un plazo de 24 a 48 horas de la recepción.
Tu pregunta, problema o inquietud se dirigirá al/a los grupo(s) apropiados según la naturaleza de la situación.
3. Investigación
Un investigador se pondrá en contacto contigo para recopilar más información sobre tu informe.
Las investigaciones generalmente llevan tiempo y, aunque es posible que no recibas actualizaciones, no significa que no haya progreso. Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para hacer un seguimiento.
4. Cierre
Cuando sea posible, recibirás una actualización de que el informe se investigó y se tomaron medidas.
Sin embargo, debido a inquietudes de privacidad y confidencialidad, es posible que no recibas ninguna información adicional sobre el resultado de una investigación.
Todos los informes se investigan con seriedad. Se busca mantener la confidencialidad en el curso de todas las investigaciones según lo permita la ley. Para respetar a los individuos involucrados en cualquier investigación y para mantener la confidencialidad, no se comparte información acerca del estado, los datos y resultados con los informantes.